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글번호
10713279
일 자
15.02.06
조회수
2193
글쓴이
경영학과
[전문 무료] 조지아 아쿠아리움의 방문객이 끊이지 않는 이유(체험 마케팅 사례)
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2005년 개장했을 당시 조지아 아쿠아리움(Georgia Aquarium)은 세계 최대 규모를 자랑하는 
수족관이었습니다. 총 800만 갤런이 넘는 수조에 있는 60여 곳의 서식지에서 온 12만 마리의 
생물들을 보려고 개장 첫해에 350만 명이 이곳을 찾았습니다. “마케팅이라고는 전혀 할 필요가 없었습니다.” 라고 마케팅&영업 담당 수석 부사장인 캐리 라운트리(Carey Rountree)가 말할 
정도였으니까요, 

하지만. 몇 년이 지나지 않아 방문객 수는 가파르게 급락했습니다. 당연히 수족관의 수입도 덩달아 줄었습니다. 처음과 다르게 사람들은 경험의 참신함을 더 이상 느끼지 못했기 때문입니다. 

조지아 아쿠아리움은 어떻게 이 문제를 해결해서 HBR Korea에 소개된 것일까요? 
잠시 3분만 시간을 내어 조지아 아쿠아리움이 극복해낸 그 방법을 알아볼까요?

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